28 janvier 2026

Au-delà de la fidélité : 3 stratégies pour réinventer la relation client à l’ère de l’engagement serviciel

Les consommateurs n’attendent plus des marques qu’elles récompensent leur fidélité. Ils attendent qu’elles soient utiles, pertinentes et présentes dans leur quotidien. En 2025, 65 % des […]