Le Beyond Banking & Insurance comme réponse aux nouveaux enjeux de la relation client ?
Au moment où les offres bancaires et assurantielles se démultiplient sur le marché et se standardisent, les enjeux autour de la relation client sont au cœur de toutes les attentions.
À travers ce livre blanc, découvrez les raisons de ces évolutions, les réponses apportées par les grands acteurs financiers français et les bonnes pratiques pour tirer parti de ces dynamiques nouvelles en réinventant la relation client grâce au Beyond Banking & Insurance.
Au sein du livre blanc, retrouvez :
Les enjeux actuels de la relation client pour les banques et assurances
Les défis à relever pour réinventer le modèle bancaire et assurantiel
Comment le Beyond Banking & Insurance se positionne comme une réponse efficace aux enjeux marché
Une présentation des concepts d’Open banking, BaaS, BaaP, Beyond banking
Comment la plateformisation s’impose comme l’outil principal du Beyond Banking & Insurance
Les 5 facteurs de succès d’une démarche plateforme
Le mot des auteurs
Toutes les plus grandes banques & assurances ont lancé des réflexions autour des plateformes de services pour améliorer l'engagement clients. Notre conviction est qu'il y a aujourd'hui un modèle gagnant qui se dégage... celui du Beyond Banking, qui consiste à mettre l'extra-bancaire au service du développement du cœur de business bancaire ou assurantiel. D'où l’idée de ce livre blanc et le lancement de notre nouvelle marque obendy® qui rassemble toutes nos offres de plateformes Beyond Banking & Insurance sur ce modèle.
Vous trouverez dans ce document nos constats, nos retours d'expérience et nos recommandations pour faire de cette tendance de marché un vrai levier de satisfaction client et de business.
Julien Lhoste
Directeur Général, obendy®
Le marché des banques et assurances fait face à des changements durables. On parle de l'avènement de nouveaux concepts comme l’Open Banking, le Beyond Banking, mais également de l’arrivée de solutions de plateformisation et de la transformation de la relation client. Ce livre blanc vous permet de bien comprendre ces enjeux et de vous aider à prendre le virage stratégique du Beyond Banking. Nous vous livrons des solutions concrètes à appliquer au sein même de votre organisation !
Christian Heinis
Partner, Roland Berger
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