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Comment l’assureur Allianz a renforcé sa relation client avec la plateforme “Mes Avantages de A à Z” opérée par obendy® ?
La plateforme “Mes Avantages de A à Z” s’inscrit ainsi dans une stratégie de relation client augmentée, combinant efficacité opérationnelle et expérience enrichie pour les assurés.
Pour concevoir et opérer cette plateforme, Allianz France s’est appuyé sur obendy®, spécialiste des services extra-financiers et extra-assurantiels. Accessible depuis l’espace client Allianz, cette plateforme permet en quelques clics d’obtenir des réductions immédiates dans 4 grands univers de la vie quotidienne : Sur la route, chez vous, votre santé, en famille.
Fiche technique - "Mes Avantages de A à Z"
✓ La solution : une plateforme de réductions immédiates auprès de marques partenaires qui a pour objectif de renforcer la relation client avec l’assureur et le pouvoir d’achat
✓ Secteur : assurance
✓ Client : Allianz
✓ Public cible : clients particuliers et affiliés d’Allianz France
✓ Date de lancement : février 2025
✓ Résultats clés : 95K inscrits, 8500 coupons demandés, 6700 demandeurs d'avantages
✓ Opérateur : obendy®
L’enjeu pour Allianz : une relation client augmentée
Avec “Mes Avantages de A à Z”, Allianz France dépasse son rôle d’assureur traditionnel pour devenir un partenaire du quotidien.
Ce programme incarne une stratégie servicielle forte puisqu’il :
- Valorise la fidélité client
- Offre un bénéfice tangible, sans condition d'ancienneté ni de typologie de contrat
- Crée une nouvelle expérience de proximité, personnalisée et utile
→ Pensée pour une expérience fluide et sans couture, la plateforme :
- S’intègre dans l’espace client Allianz (pas de compte supplémentaire)
- Propose des réductions accessibles 24h/24 (comme 50€ de réduction sur l’entretien de votre véhicule avec Speedy, Jusqu’à 500€ offerts sur vos rénovations énergétiques avec IZI by EDF etc).
- S’adapte au profil client pour mettre en avant les avantages les plus pertinents
« Avec “Mes Avantages de A à Z”, Allianz France va au-delà de sa mission d’assureur et renforce son accompagnement auprès de ses clients en leur facilitant le quotidien. »
Les résultats obtenus en moins de trois mois
Démontrent un succès immédiat et un fort engagement client
Depuis novembre 2024
- Une consommation particulièrement forte sur les avantages liés à la mobilité,
- Un impact direct sur la fidélité client et la perception d’Allianz comme marque utile, engagée et innovante.
→ Ces résultats valident le pari d’Allianz d’aller au-delà de l’assurance, avec une offre servicielle à forte valeur ajoutée en intégrant des avantages proposés par des partenaires soigneusement sélectionnés.
Une stratégie servicielle à grande échelle
Ce projet s’inscrit dans une vision plus large d’expérience client augmentée :
- Gain de temps opérationnel pour les équipes internes (pas de traitement manuel)
- Expérience client valorisante et unifiée
- Évolutivité de la plateforme avec ajout régulier de nouveaux avantages partenaires
obendy® a conçu et opéré la plateforme en marque blanche
→ En s’assurant de diverses tâches propres aux besoins de l’Assureur :
- L'intégration sécurisée dans l'écosystème Allianz
- Le pilotage des usages et l’analyse des performances
Chez obendy®, nous croyons que les grandes marques ont tout à gagner à enrichir leur proposition au-delà de leur cœur de métier. Avec “Mes Avantages de A à Z”, Allianz France illustre une nouvelle façon de créer de la valeur pour ses clients, en liant engagement, pouvoir d’achat et proximité.
Liens utiles :
- Actualités - Allianz - Mes Avantages de A à Z
- La Plateforme Mes Avantages de A à Z d'Allianz
