Nos livres blancs & études
Envie de garder un temps d'avance sur votre marché ? Analyses prospectives, benchmarks, méthodes concrètes, retours d'expérience... explorez nos publications pour réinventer vos pratiques et passer à l'action !
Notre étude "Comment recréer l’attachement client ?"
Le lien entre les Français et leurs prestataires de services (banques, assurances, télécoms, énergies, transports) s'essouffle. Comment ces acteurs, souvent cantonnés au rang de simples commodités et perçus comme un passage obligé, peuvent réinventer une relation client plus forte et plus incarnée ? Nous avons mené l'enquête avec OpinionWay dont voici les résultats !
Notre livre blanc "L'assurance de demain"
Quel avenir pour le secteur de l'assurance ?
IA, data, expérience client, régulation… une vingtaine d'experts du secteur décryptent le marché et vous livre leurs témoignages et leurs meilleurs conseils ! Co-rédigé avec le cabinet de conseil Sia, notre livre blanc vous donne les clés pour anticiper les grands changements à venir et transformer les défis en opportunités.
Notre étude "Les séniors et la banque"
Part croissante de la population, les séniors constituent un marché attrayant pour les banques. Mais quelles sont leurs attentes envers leur partenaire financier ? Nous avons mené une étude avec OpinionWay pour le savoir, découvrez sans plus attendre les résultats.
Notre livre blanc "La data au service de la relation client"
Beyond Banking : Comment mettre la data au service de la relation client ?
La data alimente toutes les discussions, c'est le sujet du moment. Et le secteur banque-assurance n'y échappe pas ! À travers ce livre blanc co-rédigé avec le cabinet BCG Consulting découvrez comment le Beyond Banking permet aux banques et assurances de collecter et mettre la donnée au service de leur relation client et de leur business.
Notre livre blanc "Réinventer la relation client grâce au Beyond Banking"
Et si le Beyond Banking & Insurance était la réponse aux nouveaux enjeux de la relation client ? Co-rédigé avec le cabinet d’experts Roland Berger en partenariat avec France FinTech, ce livre blanc décrypte les enjeux et les bonnes pratiques pour réinventer la relation client dans le secteur banque-assurance.
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