28 janvier 2026

Au-delà de la fidélité : 3 stratégies pour réinventer la relation client à l’ère de l’engagement serviciel

Les consommateurs n’attendent plus des marques qu’elles récompensent leur fidélité. Ils attendent qu’elles soient utiles, pertinentes et présentes dans leur quotidien. En 2025, 65 % des […]
8 août 2025

Comment l’assureur Allianz a renforcé sa relation client avec la plateforme “Mes Avantages de A à Z” opérée par obendy® ? 

La plateforme “Mes Avantages de A à Z” s’inscrit ainsi dans une stratégie de relation client augmentée, combinant efficacité opérationnelle et expérience enrichie pour les assurés. […]
19 juin 2025

Banque en ligne ou banque traditionnelle : avantages et inconvénients à connaître en 2025

Le paysage bancaire connaît une profonde transformation, marquée par l’essor des banques en ligne aux côtés des établissements traditionnels. Choisir entre ces deux modèles peut s’avérer […]