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Banques : comment conquérir et fidéliser les travailleurs indépendants ou TNS ?
Pour conquérir et fidéliser les clients professionnels, les indépendants ou les TNS, il existe des solutions innovantes et applicables au sein de la banque. Découvrez la marche à suivre !
Qui sont les TNS ou travailleurs indépendants ?
Les "Travailleurs Non-Salariés" (TNS) ou travailleurs indépendants exercent une activité économique pour leur propre compte, sans être liés à un contrat de travail salarié. On compte plusieurs catégories de travailleurs indépendants avec des statuts juridiques spécifiques et des obligations fiscales qui leur sont propres.
- Les professions libérales exercent une profession réglementée nécessitant une qualification spécifique (médecins, avocats, etc.).,
- Les artisans pratiquent un métier manuel ou technique (boulangers, coiffeurs, etc.).
- Les commerçants, quant à eux, gèrent des activités commerciales (boutiques physiques ou en ligne).
- Les micro-entrepreneurs bénéficient d'un régime simplifié de création et de gestion d'entreprise en activité commerciale, artisanale ou libérale.
Ces acteurs jouent un rôle essentiel dans l’économie, notamment de part leur nombre avec plus de 4,1 millions de travailleurs indépendants recensés par l’Urssaf fin 2021. En somme, parmi ces millions d’indépendants, nombre d’entre eux sont sûrement déjà clients d’une banque française à titre personnel.
Quels sont les besoins des TNS vis-à-vis de leur banque ?
Les travailleurs indépendants ont des besoins financiers spécifiques et une nécessité d'accompagnement plus ou moins poussée en fonction de leur activité professionnelle et de leurs attentes en matière de services bancaires. Pour la plupart d'entre eux, séparer leurs recettes et dépenses professionnelles de leurs finances personnelles est une obligation légale et une question de praticité.
Les banques traditionnelles
Les banques traditionnelles en France proposent une gamme de services spécifiquement conçus pour répondre aux besoins des travailleurs indépendants. Cela inclut des comptes professionnels dédiés, des solutions de gestion de trésorerie, des prêts professionnels et des produits d'assurance adaptés. Elles proposent pour la plupart un accompagnement individualisé et personnalisé. Les services proposés sont adaptés en fonction de la catégorie de travailleur indépendant.💡 Par exemple
Les banques traditionnelles offrent de nombreux avantages pour fidéliser les indépendants. La force de ces acteurs repose sur l'accompagnement poussé des conseillers dédiés et le sentiment de proximité. Cependant la concurrence est rude et l'expertise de ces banques est souvent méconnue. Que proposent les banques en lignes et les néobanques pour les indépendants ?
Les banques en ligne et les néobanques
Sur le marché bancaire professionnel, l’ouverture d’un compte pro peut se faire directement en ligne, en profitant des formulaires de souscription dématérialisés des banques en ligne comme Boursorama Banque, Fortuneo et des néobanques comme Shine, Qonto etc. Elles jouent sur une expérience bancaire simplifiée, une plus grande autonomie dans la gestion de leurs finances et des frais bancaires réduits. Ce qui les rend attrayantes auprès de cette large clientèle.
Certaines néobanques se sont également spécialisées dans le domaine des indépendants, avec des offres plus intéressantes sur le plan financier que les banques physiques et les banques en ligne classiques. Shine, la néobanque dédiée à la cible des professionnels et entreprises, propose en plus de ses services bancaires en ligne, un support de pilotage administratif pour leur activité au quotidien et un service client online disponible 7j/7.
En résumé
Comment obendy® peut vous aider à mettre en place une stratégie de plateforme ?
obendy® bénéficie d’un catalogue de services complet répondant aux besoins prioritaires des clients indépendants. Par exemple : un service de gestion de trésorerie simplifié avec des fonctionnalités de suivi des dépenses, des prévisions de trésorerie et des alertes de paiement.
Ces services répondent à un moment de vie spécifique du professionnel, ils différent en fonction de l'étape dans laquelle se trouve l'indépendant, par exemple :
- S'il est dans un processus de création d'entreprise, il pourra bénéficier de services de formation, de contenu pour l'aider dans ses démarches, d'un portail entrepreneurial, d'outils marketing et de création de site etc.
- S'il est en développement de son activité et souhaite se faire connaître, il pourra bénéficier de services d'annonces immobilières, d'outils marketing et de gestion administrative, de comptabilité ou juridique, de prise de rendez-vous ligne etc.
De plus, l’identification des services consommés sur notre plateforme vous permet de pousser les bonnes offres bancaires professionnelles, au bon moment. Vous proposez ainsi une expérience client optimisée à vos clients TNS, le tout 100% conforme aux enjeux réglementaires. Plus d'infos sur la connaissance client dans cet article.
Allez à la conquête de vos futurs clients, les indépendants avec nos plateformes obendy® !
- Aidez l’initiation et la concrétisation des projets de votre cible professionnelle
- Rapprochez-vous de votre cible en vous positionnant comme un partenaire de vie
- Simplifiez leur expérience en intégrant des services bancaires et des services extra-financiers, le tout accessible sur une seule et même plateforme
- Inscrivez les travailleurs indépendants dans un réseau
- Développez leurs compétences intrinsèques et leur bien-être
- Facilitez la gestion quotidienne de l’activité de vos clients
- Offrez leur l’accès à des conseils et à des ressources (articles, guides, webinaires ou même des services de conseil personnalisé)
En fin de compte, qu’attendez-vous pour mettre en place une stratégie de Beyond Banking pour fidéliser vos clients indépendants ou TNS ?
