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La plateformisation des offres et les nouveaux partenariats
Le secteur de l’assurance connaît une transformation en profondeur, portée par les attentes croissantes des clients, l’essor des technologies et la nécessité d’innover pour rester compétitif. Dans ce contexte, les assureurs ne se contentent plus de jouer un rôle de simple payeur : ils aspirent à devenir de véritables partenaires de vie. Pour y parvenir, ils misent de plus en plus sur des logiques de plateformisation et de partenariats stratégiques. Cet article explore les formes que prennent ces nouvelles alliances, les leviers de performance qu’elles mobilisent et les défis de leur industrialisation.
Sommaire :
1. Les assureurs diversifient leurs alliances pour enrichir leur offrir
2. Les modèles de partenariats gagnants de demain
3. Le défi de l’industrialisation des partenariats
Les assureurs diversifient leurs alliances pour enrichir leur offre
Pour accompagner cette transformation et faire face à une concurrence accrue, les assureurs cherchent à enrichir leurs offres, améliorer l’expérience client et renforcer leur compétitivité. Cela passe par une diversification des partenariats, tant en termes de nature des acteurs impliqués que de finalités visées.
Des alliances technologiques pour moderniser l'assurance
Les collaborations avec les InsurTechs et les GAFAM s’intensifient. D’un côté, les startups comme Akur8, Continuity, REOR20 ou nSure apportent des innovations ciblées en IA, automatisation et data science. De l’autre, les géants du cloud tels qu’AWS, Google Cloud ou Azure offrent aux assureurs les capacités d’analyse, de calcul et de stockage nécessaires à une transformation en profondeur.
Ces alliances permettent de repenser des fonctions clés : tarification, souscription, gestion des sinistres, automatisation des parcours client, etc. L’objectif commun : plus de personnalisation, de réactivité et d’efficience.
Une assurance préventive et intégrée au quotidien
L’Internet des objets (IoT) et l’assurance affinitaire changent la relation entre l’assureur et l’assuré. Les objets connectés (comme les montres Fitbit associées à des contrats santé Generali) permettent de proposer une assurance préventive, basée sur des comportements réels.
Dans le même temps, l’assurance s’invite dans les parcours d’achat en ligne, en étant proposée directement via les plateformes e-commerce. Ce modèle affinitaire, fluide et contextuel, répond à la demande de simplicité et de personnalisation des consommateurs.
Des partenariats au service de l’intérêt général
Les modèles de partenariats gagnants de demain
Une valeur différenciante et bien partagée
Une mise en œuvre agile et scalable
Une technologie invisible mais puissante
Le défi de l’industrialisation des partenariats
L’interopérabilité au cœur des systèmes
L’usage des API est devenu central pour connecter les services tiers. Mais au-delà, les assureurs investissent dans des briques comme l’IA, la blockchain ou le SaaS pour offrir des services intelligents et évolutifs, répondant aux enjeux de personnalisation et d’automatisation.
Vers une maturité organisationnelle progressive
Tous les assureurs ne sont pas au même stade. Direct Assurance, par exemple, différencie les partenariats selon leur niveau de complexité. Les projets simples sont rapidement industrialisables, tandis que les plus personnalisés demandent plus de temps et de ressources.
Un chantier stratégique global
Pour conclure ...
Les gagnants de demain seront ceux qui sauront conjuguer agilité, technologie et vision client pour construire une assurance plus fluide, plus utile, et profondément intégrée au quotidien de chacun.
