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Plateformisation : définition et enjeux
La plateformisation est un phénomène qui transforme en profondeur l'économie et les modèles d'affaires traditionnels. Elle consiste à adopter un modèle d'entreprise basé sur une plateforme numérique jouant le rôle d'intermédiaire entre différents groupes d'utilisateurs. Ce dossier vous propose de décrypter ce concept, d'en comprendre les caractéristiques clés et les enjeux. Vous découvrirez comment les plateformes bouleversent les rapports de force et imposent de nouvelles règles du jeu, obligeant les entreprises à repenser leur stratégie et leur organisation pour rester compétitives à l'ère du digital.
Sommaire :
1- Qu'est-ce que la plateformisation ?
2- Caractéristiques des plateformes numériques
3- Impact de la plateformisation sur l'économie
Qu'est-ce que la plateformisation ?
Définition de la plateformisation
Bien que ce phénomène ne soit pas nouveau, il a pris une ampleur inédite à la faveur des progrès technologiques et de la démocratisation des écrans.
Cependant, la notion de plateforme recouvre des réalités très diverses, allant des marketplaces qui connectent vendeurs et acheteurs aux réseaux sociaux où les utilisateurs produisent et consomment des contenus.
La plateformisation n'est donc pas un phénomène uniforme mais revêt des formes multiples.
→ En somme, la plateformisation peut se définir comme un processus par lequel les entreprises réorganisent leurs activités autour d'une infrastructure numérique leur permettant de coordonner les interactions de différents acteurs, en vue de capter la valeur ainsi créée. Ce faisant, transforme en profondeur les modèles économiques et les rapports de force traditionnels.
Principe de l'intermédiation numérique
Le cœur du modèle des plateformes repose sur leur rôle d'intermédiaire entre différents groupes d'utilisateurs. Elles permettent de connecter efficacement une offre et une demande sans posséder elles-mêmes les actifs échangés.
Cependant, le degré d'intervention des plateformes dans les transactions peut varier significativement. Certaines se contentent d'un rôle de mise en relation, laissant les utilisateurs interagir librement. D'autres vont plus loin en fixant les prix, en contrôlant la qualité ou en gérant les paiements et la logistique.
En réalité, le niveau d'intermédiation choisi par une plateforme résulte d'un équilibre stratégique. Plus elle s'implique, plus elle maîtrise l'expérience utilisateur mais plus elle s'éloigne d'un modèle "asset-light". L'enjeu pour les plateformes est donc de trouver le bon positionnement sur ce continuum pour optimiser leur proposition de valeur.
Caractéristiques des plateformes numériques
Effet de réseau
Les plateformes numériques tirent leur puissance des effets de réseau qu'elles génèrent. Plus une plateforme compte d'utilisateurs, plus elle gagne en valeur pour chacun d'entre eux.
Exploitation des données
Ces solutions technologiques collectent et exploitent une quantité massive de données sur leurs utilisateurs.
Chaque action, interaction et transaction réalisée laisse une trace numérique que les plateformes s'empressent de capter. Géolocalisation, historique de navigation, « likes », commentaires, achats en ligne... Autant d'informations précieuses qui permettent aux plateformes de dresser un profil très détaillé de chaque utilisateur.
→ Ces données sont ensuite exploitées à des fins publicitaires, pour personnaliser l'expérience ou sont revendues à des tiers.
Modèle économique basé sur l'intermédiation
Les plateformes numériques ont bouleversé les modèles économiques traditionnels en se positionnant comme des intermédiaires incontournables.
Plutôt que de produire elles-mêmes les biens ou services, elles mettent en relation différents groupes d'utilisateurs et facilitent leurs interactions.
Ce choix stratégique leur permet de capter une part significative de la valeur créée sur leur écosystème, sans supporter les coûts et les risques liés à la production.
Impact de la plateformisation sur l'économie
Transformation des modèles d'affaires traditionnels
La plateformisation remet profondément en cause les modèles d'affaires traditionnels basés sur une chaîne de valeur linéaire.
En devenant des intermédiaires incontournables, les plateformes redistribuent les cartes entre les acteurs économiques. Cependant, ce bouleversement ne se fait pas sans heurts. Nombre d'entreprises historiques peinent à s'adapter à ces nouveaux schémas et voient leurs positions menacées par des pure players agiles et disruptifs.
→ Face à ce défi, les organisations traditionnelles doivent repenser leur stratégie en profondeur. Cela passe par une refonte de leurs processus pour gagner en flexibilité, une plus grande ouverture à des partenaires extérieurs et le développement de leurs propres outils numériques pour tirer parti des effets de réseau. Seule cette transformation en profondeur leur permettra de rester compétitives à l'ère des plateformes.
Nouveaux rapports de force
Les plateformes numériques ont considérablement modifié les équilibres économiques traditionnels.
En s'imposant comme des intermédiaires incontournables, elles ont su capter une part significative de la valeur créée dans de nombreux secteurs. Toutefois, cette redistribution des cartes ne se fait pas sans heurts. Nombre d'acteurs historiques voient leurs positions menacées par ces nouveaux entrants agiles et disruptifs. Ils peinent à s'adapter à ces bouleversements et accusent les plateformes de concurrence déloyale.
→ Malgré tout, une régulation semble nécessaire pour rééquilibrer les rapports de force. L'enjeu est de permettre une coexistence vertueuse entre plateformes et acteurs traditionnels, dans l'intérêt des consommateurs. Sans brider l'innovation, il s'agit d'instaurer des règles du jeu équitables et transparentes.
Enjeux de régulation
La plateformisation soulève d'importants enjeux de régulation pour les pouvoirs publics. Face à la puissance acquise par ces nouveaux acteurs, il apparaît nécessaire d'adapter le cadre légal pour rééquilibrer le rapport de force.
→ En définitive, cela requiert une approche nouvelle, associant différents leviers. Il s'agit d'instaurer des règles du jeu équitables, sans brider pour autant le potentiel de ces acteurs en termes de création de valeur et d'emplois.
Pour conclure ...
La plateformisation est un phénomène qui bouleverse profondément les modèles économiques traditionnels. En adoptant une position d'intermédiaire entre différents groupes d'utilisateurs, les plateformes captent une part significative de la valeur créée, sans pour autant posséder les actifs sous-jacents.
Cette logique organisatrice inédite, portée par des acteurs agiles et innovants, oblige les entreprises historiques à repenser en profondeur leur stratégie pour rester dans la course.
