Beyond Banking come risposta alle nuove sfide della relazione con il cliente?
In un momento in cui le offerte bancarie sono sempre più numerose e standardizzate sul mercato, le questioni relative alle relazioni con i clienti sono al centro dell'attenzione.
In questo white paper scoprirete le ragioni di questi cambiamenti, le risposte fornite dai principali operatori bancari francesi e le best practice per trarre vantaggio da queste nuove dinamiche reinventando la relazione con i clienti attraverso il Beyond Banking.
All'interno del libro bianco troverete :
Le sfide attuali delle relazioni con i clienti per le banche
Le sfide di reinventare il modello bancario
Come Beyond Banking si sta posizionando come risposta efficace alle sfide del mercato
Presentazione dei concetti di Open banking, BaaS, BaaP, Beyond banking.
Come la platformisation sta diventando lo strumento principale per il Beyond Banking
I 5 fattori di successo di un approccio a piattaforma
Una parola dagli autori
Tutte le principali banche e compagnie assicurative hanno avviato riflessioni sulle piattaforme di servizio per migliorare il coinvolgimento dei clienti. Siamo convinti che oggi stia emergendo un modello vincente, quello del Beyond Banking, che consiste nel mettere l'extrabancario al servizio dello sviluppo del core business bancario o assicurativo. Da qui l'idea di questo white paper e il lancio del nostro nuovo marchio obendy®, che riunisce tutte le nostre offerte di piattaforme Beyond Banking & Insurance basate su questo modello. In questo documento troverete i nostri risultati, i nostri feedback e le nostre raccomandazioni per fare di questa tendenza di mercato un vero e proprio motore di soddisfazione dei clienti e di business.
Julien Lhoste
Amministratore delegato di obendy®.
Il mercato bancario e assicurativo sta affrontando cambiamenti duraturi. Stiamo parlando dell'avvento di nuovi concetti come Open Banking, Beyond Banking, ma anche dell'arrivo di soluzioni di piattaforma e della trasformazione delle relazioni con i clienti. Questo white paper vi aiuterà a comprendere questi aspetti e a compiere il passaggio strategico al Beyond Banking. Vi forniamo soluzioni concrete da applicare all'interno della vostra organizzazione!
Christian Heinis
Partner, Roland Berger
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